26MS34 Wertschätzende Beratung – Kund:innen im Fokus

Das Modell der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg – auch bekannt als wertschätzende, einfühlsame oder achtsame Kommunikation – eröffnet neue Perspektiven für gelingende Gespräche, besonders in Beratungs- und Begleitungssituationen.

Wie schaffen wir mehr Klarheit in Gesprächen?
Wie finden wir heraus, worum es wirklich geht?
Welche Bedürfnisse verbergen sich hinter starken Gefühlen – und wie können wir konstruktiv damit umgehen?

Der bedürfnisorientierte Ansatz der GFK unterstützt uns dabei, auch in herausfordernden Situationen empathisch und zugleich klar zu bleiben. Er hilft, Missverständnisse zu reduzieren, Konflikte zu entschärfen und tragfähige Lösungen zu entwickeln. Dabei gilt ein zentraler Grundsatz: Verstehen bedeutet nicht automatisch Einverstanden-Sein – sondern echtes Wahrnehmen dessen, was dem anderen wichtig ist.

In diesem praxisnahen und lebendigen Workshop:
lernen Sie die Grundhaltung und die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation kennen
reflektieren Sie eigene Kommunikationsmuster
erforschen Sie die Verbindung zwischen Gefühlen und Bedürfnissen
üben Sie empathisches Zuhören und klares Formulieren eigener Anliegen
arbeiten Sie mit konkreten Fallbeispielen aus Ihrem beruflichen Alltag

Durch abwechslungsreiche Übungen, Austausch in Kleingruppen und praxisnahe Anwendung vertiefen Sie Ihre Kommunikationskompetenz und gewinnen mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.